提供長期維護合約方案

讓公司不會因無人維護而發生不可預期之災難。

服務水平協議 (SLA)

系統可用率

基礎方案:99.5%

標準方案:99.9%

企業方案:99.99%

* 計算期間為每個日曆月

響應時間

P1(系統中斷):2-8 小時

P2(功能受損):4-24 小時

P3(輕微問題):1-3 個工作日

* 根據方案級別有所不同

賠償條款

未達到 SLA 時,將按以下比例賠償:

99.5% - 99.0%:5% 月費

99.0% - 98.0%:10% 月費

低於 98.0%:15% 月費

合約條款

合約期限

標準合約期限為 12 個月。支持按季度或按月計費。

自動續約

合約到期後將自動續約,除非任何一方在 30 天前提出終止。

保密協議

TMCIC 承諾對客戶的信息和數據進行保密。

服務包含內容

技術支援

  • 電話支援
  • 郵件支援
  • 遠程協助
  • 現場支援(可選)

系統管理

  • 定期檢查和維護
  • 安全補丁更新
  • 性能監控和優化
  • 備份和恢復

安全服務

  • 防火牆管理
  • 入侵檢測
  • 病毒防護
  • 安全審計

諮詢服務

  • IT 規劃諮詢
  • 系統升級建議
  • 成本優化分析
  • 最佳實踐指導

選擇適合您的維護方案

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